傾聴とは、こころを込めて丁寧に聞くこと。
聞くというコミュニケーションって、
結構受け身のようにとらえられがちだけれど、
そんなことは全くなくって、
結構積極的な行為なのだ。
そこを結構勘違いしている人って多いのです。
「うん、うん。」って聞くだけって、
そう思っている方もいるけれど、
それもやっぱり違うのだ。
聞くっていうコミュニケーションは、
沢山やることが実はあるのだ。
相手の気持ち受け取って、伝え返したり。
相手の気持ちの微妙な変化を感じ取ったり。
話をまとめたり。
相手が否定的に捉えていることの肯定的側面を伝え返したり。
話を整理するお手伝いをしたり。
共感したり。
話題を敢えて切り替えたり。
ゴールを設定してみたり。
可能性を探ってみたり。
いたわったり。
色々とやることがあるのだ。
「うん、うん」
って聞くだけじゃなくって、
「オウム返し」をするのでもなくって、
聞くってコミュニケーションはもっとあったかくて、
もっと能動的な表現なのだと、最近思うのです。
聞く力身につけば、日々の正解はもうちょっと豊かになると、
そうも思うのでした。
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